Bem-vindo(a) à K-Purple Store. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda automaticamente com os Termos e Condições aqui descritos. Recomendamos a leitura atenta antes de finalizar o seu pedido.
A K-Purple Store trabalha com duas formas de venda:
1.1. Pronta Entrega (Estoque Nacional)
Produtos já disponíveis em estoque próprio no Brasil.
Aplicam-se integralmente as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1.2. Importação (Sob Demanda / Intermediação)
Produtos adquiridos diretamente de fornecedores internacionais após a confirmação da compra.
A K-Purple Store atua como intermediadora comercial e facilitadora logística.
Os prazos de entrega são estimativas sujeitas à logística internacional e fiscalização alfandegária.
Aceitamos PIX, Cartão Débito, Cartão de Crédito e Pix Parcelado.
Em compras parceladas, os juros cobrados pela operadora do cartão não são reembolsáveis, pois não são valores retidos pela K-Purple Store.
A K-Purple Store nunca solicita pagamentos fora de nossos canais oficiais ou sem aviso prévio.
Produtos internacionais passam por fiscalização da Receita Federal.
Eventuais taxas de importação, ICMS ou despacho postal são de inteira responsabilidade do comprador (importador), conforme legislação vigente, exceto nos casos em que a descrição do produto especifique expressamente que as taxas estão inclusas no valor pago.
A K-Purple Store não possui controle sobre valores ou decisões alfandegárias. A recusa do pagamento da taxa não dá direito a reembolso, pois a mercadoria foi importada sob demanda e a responsabilidade tributária é do importador.
Para Produtos Pronta Entrega:
Aplica-se o Direito de Arrependimento (7 dias corridos após o recebimento), desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja em sua embalagem original.
Para Produtos de Importação (Sob Demanda):
Por serem itens adquiridos sob encomenda, o direito de arrependimento é condicionado à devolução do item lacrado, com o lacre original inviolado e sem sinais de uso.
A abertura do lacre configura o uso do produto e a perda da condição de "novo", impossibilitando a devolução.
Para Produtos Personalizados (Fanmade/Sob Encomenda):
Conforme o parágrafo único do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados ou fabricados sob demanda exclusiva para o consumidor. Como nossos itens "fanmade" são produzidos especificamente para você após a confirmação do pedido, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento nestes casos, salvo em caso de defeito de fabricação comprovado.
Para informações completas e procedimentos de envio, consulte nossa [Política de Trocas e Devoluções].
A K-Purple Store se empenha em oferecer a melhor experiência, contudo, em operações logísticas, existem riscos que fogem ao nosso controle direto:
Transporte: Não nos responsabilizamos por extravios, avarias ou mau manuseio causados diretamente por transportadoras ou Correios após a postagem. Nestes casos, a K-Purple Store atuará como suporte para acionamento de seguros e reclamações junto ao transportador.
Receita Federal: Decisões de retenção, atraso, devolução ou destruição de mercadoria por parte da Receita Federal são alheias ao controle da loja.
Brindes (POB - Pre-Order Benefit): A distribuição de brindes depende da disponibilidade do fornecedor no ato da compra. A K-Purple Store não garante o recebimento de POBs e não se responsabiliza pelo esgotamento antecipado destes itens pelo fabricante.
Produtos com Defeito: Para produtos importados, defeitos de fabricação devem ser comunicados via vídeo de unboxing (abertura da caixa). Buscaremos suporte junto ao fornecedor internacional, porém, não podemos garantir troca ou reembolso caso o fornecedor estrangeiro não autorize a reposição.
A K-Purple Store informará sobre pagamentos, taxas, fretes e atualizações exclusivamente através de nossos canais oficiais.
Caso o cliente não responda aos contatos da loja sobre taxas ou pendências de pagamento por prazo superior a 15 dias, reservamo-nos o direito de suspender o processo de entrega.
Ao concluir a compra no site, você declara que leu, compreendeu e concorda com todos os pontos estabelecidos nestes Termos e Condições.
